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近年來，不少消費者選擇了低價旅游，與此同時不合理的低價游也成為消費者投訴“重災區(qū)”。為整治這一市場痼疾，國家旅游局近日印發(fā)了《關于組織開展整治“不合理低價游”專項行動的通知》，在全國組織開展為期半年的整治“不合理低價游”專項行動。要求旅行社對涉嫌“不合理低價游”產(chǎn)品開展自查自清，杜絕“不合理低價游”產(chǎn)品銷售。

對此，西安康輝積極響應國家旅游局整治市場秩序的號召，全公司認真貫徹落實國家旅游局專項整治行動的精神。

西安康輝董事總經(jīng)理孫金孝表示，此次整頓行動是國家旅游局在全國范圍內(nèi)做的統(tǒng)一部署，統(tǒng)一行動，是向市場“頑疾”開火的攻堅戰(zhàn)，是向“不合理低價游”說再見的決心戰(zhàn)，是一場必然的、長期的、堅決的持久戰(zhàn)。西安康輝歷來重視品牌形象和誠信經(jīng)營，不斷提高產(chǎn)品及服務品質(zhì)，“不合理低價團”與公司經(jīng)營準則相悖，抵制不合理低價團早已成為西安康輝經(jīng)營的基本行為。通過國家旅游局此次整頓行動的開展，西安康輝要在原有基礎上進一步加強旅游產(chǎn)品的價格及品質(zhì)監(jiān)管力度，為游客提供貨真價實的旅游產(chǎn)品，讓每一位從康輝出發(fā)的游客乘興而出，滿意而歸。

目前西安康輝已采取多項有效舉措，進一步堅決抵制“不合理低價游”產(chǎn)品。針對西安康輝提供和售賣產(chǎn)品的多家分公司，門市部、供應商，加強旅游產(chǎn)品價格品質(zhì)的監(jiān)管力度。

此外，凡是發(fā)現(xiàn)以虛構價格誘導消費者預訂產(chǎn)品，然后強制客人購物、自費或增加客人購物、自費，延長停留時間，嚴重損害旅游者利益的產(chǎn)品的供應商，立刻做產(chǎn)品下架整改、追究相關賠償責任，甚至清退供應商，堅決保障消費者合法權益。

西安康輝始終將“品質(zhì)服務”的價值觀放在首位，從公司成立至今始終堅持走“品質(zhì)化旅游”發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞提升高服務、打造游客好體驗在各個環(huán)節(jié)做了大量工作。公司不僅利用強大的數(shù)據(jù)庫分析旅游消費者的消費習慣和反饋，實現(xiàn)“零投訴”作為公司目標，還對整個研發(fā)條線、客服體系、供應商等不斷改進服務，更新產(chǎn)品升級，圍繞用戶體驗不斷提升服務質(zhì)量。

品質(zhì)旅游，從康輝出發(fā)。